PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY:
- V souladu s § 27 zákona o ochraně spotřebitele informuje Prodávající o právu Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů od dne, kdy Spotřebitel převzal zboží nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určenáprostą, lub drogą elektroniczną).
- Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych.elektronickou). Pokud spotřebitel využije formu zaslání prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy elektronickou poštou, prodávající neprodleně zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (například elektronickou poštou).
- Spotřebitel může také využít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 ktohoto Regulaminu, avšak není to povinné.
- Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy stačí, aby byla zaslána informace o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy.
- Důsledky odstoupení od smlouvy: vv případě odstoupení od Kupní smlouvy Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby Spotřebitele jiného způsobu dodání než nejlevnějšího obvyklého způsobu dodání nabízeného Prodávajícím), bez zbytečného odkladu, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo na odstoupení od Smlouvy.prodeji. Vrácení platby prodávající provede stejnými platebními metodami, které byly použity spotřebitelem při původní transakci, pokud se spotřebitel výslovně nedohodl na jiném řešení; v každém případě spotřebitel nenese žádné náklady spojené s tímto vrácením částky. Prodávající může zadržet vrácení platby do doby, než obdrží zboží nebo do doby, než mu bude předložen důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.dříve.
- Vrácené zboží musí spotřebitel zaslat nebo předat na následující adresu prodávajícího: Tomasz Waliduda „AQUA SYSTEM” ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, bez zbytečného odkladu, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy spotřebitel informoval prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím lhůty 14 dnů. Spotřebitelbude muset nést přímé náklady na vrácení Zboží. Spotřebitel je vyzván, aby řádně zajistil Zboží během jeho odeslání.
- Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo používáním Zboží jiným způsobem, než bylo nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování Zboží.
- V souladu s ustanovením čl. 38. Zákona o ochraně spotřebitele nemá Spotřebitel právo odstoupit od Kupní smlouvy v případě smluv:
- o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně vykonal se souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby Prodávajícím ztrácí právo odstoupit od Kupní smlouvy;
- ve které cena nebo odměnazávisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými Prodávající nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy;
- ve které je předmětem plnění věc, která není prefabrikovaná, vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
- ve které je předmětem plnění věc podléhající rychlé zkáze nebo má krátkou trvanlivostpoužitelnosti;
- ve které je předmětem plnění věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze vrátit po otevření obalu z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
- ve které je předmětem plnění věc, která se po dodání, vzhledem ke své povaze, neoddělitelně spojuje s jinými věcmi;
- ve které je předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření Kupní smlouvy, a jejichž dodání může nastat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, nad kterými Prodávající nemá kontrolu;
- ve které Spotřebitel výslovně požadoval, aby k němu Prodávající přijel za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud Prodávající navíc poskytuje jiné služby než ty, jejichžpokud spotřebitel požaduje nebo dodává zboží jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo odstoupit od kupní smlouvy náleží spotřebiteli v souvislosti s dodatečnými službami nebo zbožím;
- v níž je předmětem plnění zvukový nebo obrazový záznam nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud bylo balení otevřeno po dodání;
- o dodánídeníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
- uzavřené v rámci veřejné aukce;
- o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, gastronomie, služeb souvisejících s odpočinkem, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je v Kupní smlouvě uveden den nebo období poskytování služby;
- o doručování digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění služby začalo se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a po informování spotřebitele prodávajícím o ztrátě práva na odstoupení od kupní smlouvy.
- V případě částečného vrácení objednávky, v důsledku kterého její hodnota klesne pod práh opravňující k bezplatné dopravě,Prodávající si vyhrazuje právo odečíst náklady na původní dodání podle ceníku platného v den podání objednávky. Tato částka bude odečtena od vracené částky.
REKLAMACE:
- Prodávající nese odpovědnost za vady Zboží v souladu s pravidly odpovědnosti uvedenými v předpisech Občanského zákoníku.civilního, zejména čl. 556 a 556(1) – 556(6) Občanského zákoníku. Pokud kupujícím není Spotřebitel, odpovědnost Prodávajícího za vady se vylučuje na základě čl. 558 § 1 Občanského zákoníku.
- V případě zjištění vad Zboží může Objednatel podat reklamaci Prodávajícímu, a to zasláním e-mailem na adresu elektronické poštybiuro@mojawoda.compoštou na adres: WODARO SP. Z O.O. ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, nebo také v případě reklamace z titulu záruky, pokud je taková poskytnuta, přímo na adresu výrobce Zboží uvedenou na obalu Zboží nebo v záručním listu.
- Objednatel, který zasílá reklamované Zboží Prodávajícímu, je žádán, aby pro usnadnění průběhurozpatřování reklamací, o uvedení následujících údajů: jméno a příjmení, přesná adresa bydliště, číslo objednávky, e-mailová adresa a podrobný popis vady zboží a požadavku reklamujícího. Při podání reklamace je objednatel také vyzván k přiložení kopie dokladu o prodeji (např. kopie účtenky nebo faktury DPH).
- Reklamace jsou vyřizovány do 14 dnů od podání příslušnéhoreklamace, v souladu s platnými předpisy. O způsobu jejího vyřízení bude Zákazník informován Prodávajícím.
- Prodávající informuje, že souhlasí s řešením spotřebitelských sporů podle zákona ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (Sb. zákonů 2016, poz. 1823). V případě, že Prodávající reklamaci neuzná, může Spotřebitelmůžete využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatnění nároků a obrátit se na Krajský inspektorát obchodní inspekce v Opole, ul. 1. máje 1, 45-068 Opole, poštovní schránka č. 328, www.opole.wiih.gov.plPodrobné postupy pro využití pomoci obchodní inspekce jsou k dispozici na webových stránkách úřadu a na stránkách www.uokik.gov.pl v sekci „Řešení spotřebitelských sporů“ a „Důležitésprawy”. Mimosoudní uplatnění nároků po ukončení reklamačního řízení je bezplatné. V případě Objednatele, který je Spotřebitelem a chce využít mimosoudní způsob uplatnění nároků, existuje navíc možnost podat stížnost prostřednictvím evropské online platformy ODR, dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/