PRÁVO KONSUMENTA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY:
- V súlade s § 27 Zákona o ochrane spotrebiteľa predávajúci informuje o práve spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní bez udania akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch od dňa, keď spotrebiteľ nadobudol vec alebo keď tretia osoba, ktorá nie je prepravcom a je určenáprostą, lub w formie wiadomości e-mail). Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży. elektronicky). Ak spotrebiteľ využije formu zaslania oznámenia o odstúpení od Zmluvy o predaji elektronicky, predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvalom nosiči (napríklad elektronicky).
- Spotrebiteľ môže tiež využiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 ktohto Regulaminu, avšak nie je to povinné.
- Na zachovanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy o predaji stačí, ak sa informácia o vykonaní práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy odošle pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy o predaji.
- Dôsledky odstúpenia od zmluvy: vv prípade odstúpenia od Zmluvy o predaji predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie Tovarov (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby spotrebiteľa na spôsob dodania iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim), bezodkladne, a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, kedy bol predávajúci informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy.predaja. Predajca vráti platbu použitím rovnakých spôsobov platby, aké použil Spotrebiteľ v pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom riešení; v každom prípade Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady v súvislosti s touto refundáciou. Predajca môže zadržať vrátenie platby až do prijatia Tovarov alebo do dodania dôkazu o ich vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.skôr.
- Zvrátené Tovar Spotrebiteľ je požiadaný, aby ich vrátil alebo odovzdal na nasledujúcu adresu Predávajúceho: Tomasz Waliduda „AQUA SYSTEM”ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, bez zbytočného odkladu, a v každom prípade nie neskôr ako 14 dní od dňa, kedy Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy o predaji. Lehota je dodržaná, ak Spotrebiteľ vráti Tovar pred uplynutím lehoty 14 dní. Spotrebiteľbude musieť znášať priame náklady na vrátenie Tovarov. Spotrebiteľ je požiadaný, aby riadne zabezpečil vrátený Tovar počas prepravy.
- Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Tovarov, ktoré vzniklo používaním iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania Tovarov.
- V súlade s ustanovením § 38 Zákona o ochrane spotrebiteľa, Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy o predaji v prípade zmlúv:
- o poskytovaní služieb, ak Predávajúci službu úplne vykonal so zjavnou súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol informovaný pred začatím poskytovania, že po splnení služby Predávajúcim stratí právo odstúpiť od Zmluvy o predaji;
- v ktorej cena alebo odmenazávisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu, a ktoré sa môžu vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy o predaji;
- v ktorej predmetom plnenia je vec, ktorá nie je prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
- v ktorej predmetom plnenia je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo má krátku lehotupoužiteľnosti;
- v ktorej predmetom plnenia je vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;
- v ktorej predmetom plnenia sú veci, ktoré po dodaní, vzhľadom na svoju povahu, zostávajú nerozlučne spojené s inými vecami;
- v ktorej predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení Zmluvy o predaji, a ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu;
- v ktorej Spotrebiteľ výslovne požiadal, aby k nemu Predávajúci prišiel za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby; ak Predávajúci poskytuje navyše iné služby ako tie, ktorýchvykonania Spotrebiteľ požadoval, alebo dodáva veci iné ako náhradné diely nevyhnutné na vykonanie opravy alebo údržby, právo odstúpiť od Zmluvy o predaji patrí Spotrebiteľovi v súvislosti s dodatočnými službami alebo vecami;
- v ktorej predmetom plnenia sú zvukové alebo vizuálne nahrávky alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale, ak bol obal otvorený po dodaní;
- o dodávaniedenníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
- uzavretej prostredníctvom verejnej aukcie;
- o poskytovaní služieb v oblasti ubytovania, iných ako na bývanie, prepravy vecí, prenájmu áut, gastronómie, služieb súvisiacich s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v Zmluve o predaji určený deň alebo obdobie poskytovania služby;
- o doručovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s jasným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy o predaji a po informovaní ho Predávajúcim o strate práva na odstúpenie od Zmluvy o predaji.
- V prípade čiastočného vrátenia objednávky, v dôsledku ktorého jej hodnota klesne pod prah oprávňujúci na bezplatnú dopravu,Predávajúci si vyhradzuje právo na odpočet nákladov na pôvodnú dodávku v súlade s cenníkom platným v deň podania objednávky. Táto suma bude odpočítaná od vrátenej sumy.
REKLAMÁCIE:
- Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru v súlade s pravidlami zodpovednosti uvedenými v predpisoch Kódexuobčianskeho práva, najmä článku 556 a 556(1) – 556(6) Občianskeho zákonníka. Ak kupujúcim nie je Spotrebiteľ, zodpovednosť Predávajúceho za záruku sa vylučuje na základe článku 558 § 1 Občianskeho zákonníka.
- V prípade zistenia vád Tovaru môže Objednávateľ podať reklamáciu k Predávajúcemu, a to zaslaním e-mailu na adresu elektronickej poštybiuro@mojawoda.compísomne na adres: WODARO SP. Z O.O. ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, alebo v prípade reklamácie z titulu záruky, ak je taká poskytnutá, priamo na adresu výrobcu Tovaru uvedenú na obale Tovaru alebo v záručnom liste.
- Objednávateľ, ktorý posiela reklamovaný Tovar Predávajúcemu, je požiadaný, aby uľahčil priebehrozpatrenia reklamácií, o poskytnutie nasledujúcich údajov: meno a priezvisko, presná adresa bydliska, číslo objednávky, e-mailová adresa a o presné opísanie vady Tovaru a požiadavky reklamujúceho. Pri podávaní reklamácie je Objednávateľ tiež požiadaný o priloženie kópie dokladu o predaji (napr. kópie účtenky alebo faktúry DPH).
- Reklamácie sa posudzujú v lehote do 14 dní od podania príslušnéhoreklamácie, v súlade s platnými predpismi. O spôsobe jej vybavenia bude Objednávateľ informovaný Predávajúcim.
- Predávajúci informuje, že súhlasí s riešením spotrebiteľských sporov podľa zákona zo dňa 23. septembra 2016 o mimosúdnym riešení spotrebiteľských sporov (Z.z. 2016, č. 1823). V prípade, že Predávajúci reklamáciu neuzná, Spotrebiteľ môževyužiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatnenia nárokov a obrátiť sa na Krajský inšpektorát obchodu v Opole, ul. 1. mája 1, 45-068 Opole, poštová schránka č. 328, www.opole.wiih.gov.plPodrobné postupy na využitie pomoci Inšpekcie obchodu sú dostupné na webovej stránke úradu a na stránke www.uokik.gov.plv sekcii „Riešenie spotrebiteľských sporov“ a „Dôležitéspory”. Mimosúdne uplatnenie nárokov po ukončení reklamačného konania je bezplatné. V prípade Objednávateľa, ktorý je Spotrebiteľom a chce využiť mimosúdny spôsob uplatnenia nárokov, existuje navyše možnosť podať sťažnosť prostredníctvom európskej online platformy ODR, dostupnej na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/