Правила покупок

Цей Регламент визначає правила подання та виконання Замовлень через веб-сайт, що діє за адресою URL: https://mojawoda.com

Користувач має право перед поданням Замовлення на переговори щодо умов Договору купівлі-продажу з Продавцем. У разі відмови користувача відКористувача з можливості укладення Договору купівлі-продажу шляхом індивідуальних переговорів, застосовується цей Регламент та загальнообов'язкові норми польського права.

РОЗДІЛ I - ВИЗНАЧЕННЯ:

Використані в цьому Регламенті терміни означають:

1. Продавець – WODARO Sp. z o.o. з місцезнаходженням за адресою: вул. Глубчицька 57, 43-130 Кєтрж, внесена до реєстру підприємців Державного реєстру судових справ через Районний суд в Ополі, VIII Господарський відділ Державного реєстру судових справ під номером KRS 0000925164, NIP: 7481590414, REGON520119046, електронна пошта: biuro@mojawoda.com контактний телефон: +48 774 854 586 або 505 020 040, щодня в робочі дні з 8:00 до 16:00 (оплата за дзвінок відповідно до тарифу оператора, послугами якого користуєтьсяКористувач);

2. Інтернет-магазин – інтернет-платформа, що ведеться Продавцем за адресою URL: https://mojawoda.com;

3.Замовник – повнолітня фізична особа, яка має здатність до правочинів (що також включає фізичну особу, яка веде індивідуальну підприємницьку діяльність), юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій спеціальні норми надають правоздатність, що здійснює Замовлення в рамках Інтернет-магазину;

4. Користувач– кожна особа, що користується сайтом Інтернет-магазину;

5. Товар або Товари – фільтри для кухні, ванної, акваріумні, холодильні, для гарячої води, набори фільтрів, різного роду картриджі та інші продукти, що пропонуються Продавцем для роздрібного продажу в Інтернет-магазині;

6. Сторінка Товару – окрема підсторінка на сайті Інтернет-магазину, на якій представлені детальні відомості про Товар;

7. Ціна - брутто-ціна Товару, розміщена поруч з інформацією про Товар, не враховуючи витрат на доставку Товару доЗамовника, і можливих додаткових витрат, які понесення прийняв Замовник;

8. Замовлення – волевиявлення Замовника, подане через Інтернет-магазин, що вказує Товар або набір Товарів, визначених для виконання Замовником, відповідно до цього Регламенту;

9. Місце отримання – приміщення за адресою: вул. Глубчицька 57, 48-130 Кєтрж, де можливе особисте отримання Замовлення, щодня в Робочі дні з 8:00 до 16:00, після попереднього узгодження терміну отримання з Продавцем;

10. Робочі дні - дні тижня відз понеділка по п'ятницю, з виключенням святкових днів;

11. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товарів у розумінні положень Цивільного кодексу, укладений між Продавцем та Замовником з використанням сторінки Інтернет-магазину, тобто укладений за допомогою засобів дистанційного зв'язку;

12. Обліковий запис Замовника - інструмент, доступний у системі Інтернет-магазину, який після введення адреси електронної пошти (Логін) та Пароля дозволяє, зокрема, відстежувати на сайті Інтернет-магазину етапи виконання Замовлення, переглядати історію Замовлень, редагувати контактні дані Замовника та змінювати Пароль тощо;

13.Вхід – адреса електронної пошти, вказана Користувачем під час реєстрації в Інтернет-магазині, необхідна разом з Паролем для створення Облікового запису Замовника;

14. Пароль - рядок символів літер, цифр або інших, обраних Користувачем під час реєстрації Облікового запису Замовника, що використовуються для захисту доступу до Облікового запису.Замовника;

15. Споживач - фізична особа, яка здійснює з підприємцем правочин, що не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю, відповідно до визначення, наведеного в статті 22(1) Цивільного кодексу;

16.Споживач-Підприємець - особа, яка веде індивідуальну підприємницьку діяльність, укладаючи Договір купівлі-продажу, що безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю, але не має для неї професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета виконуваної нею підприємницької діяльності, наданої нана основі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність;

17. Цивільний кодекс - закон від 24 квітня 1964 року Цивільний кодекс (т. єд. Державний вісник 2020 року, поз. 1740, з подальшими змінами);

18. Закон про захист прав споживачів – закон з30 травня 2014 року про права споживачів (т. єд. Зв. з 2020 р., поз. 287. з пізн. зм.);

19. Закон про надання послуг в електронній формі - закон від 18 липня 2002 року про надання послуг в електронній формі (т. єд. Зв. з 2020 р., поз. 344. з пізн. зм.);

20. Кодекс добрихпрактик - збір правил поведінки, а саме етичних та професійних норм, про які йдеться в ст. 2 п. 5 Закону про запобігання недобросовісним ринковим практикам від 23 серпня 2007 року (т. єд. Д.У. з 2017 р., поз. 2070 з пізн. зм.);

21. Правила - дані правила Магазинуінтернетового.

РОЗДІЛ II - ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:

1. Оформлення Замовлення на Товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, та виконання Замовлень здійснюється на підставі цього Регламенту та загальнообов'язкових норм законодавства.Цей Регламент є регламентом, про який йдеться в ст. 8. Закону про надання послуг в електронній формі.

2. Кількість товарів, що пропонуються в акції або підлягають розпродажу, обмежена. Виконання замовлень на такі товари здійснюється в порядку їх надходження від замовників до вичерпання.запасів.

3. Інформація, наведена в Інтернет-магазині (зокрема, щодо Цін Товарів), не є комерційною пропозицією в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу, вона є лише запрошенням до подання пропозицій, визначеним у ст. 71 Цивільного кодексу.

4. Усі ціни, вказані на сторінці Інтернет-магазину, виражені в польських злотих (PLN) і є цінами брутто (включають податок на додану вартість).

5. Забороняється використовувати Інтернет-магазин Замовниками або Користувачами для надсилання незапитаної інформаціїторгової, так званого спаму в розумінні Закону про надання послуг електронним шляхом, а також використання сайту Інтернет-магазину в спосіб, що суперечить закону, добрим звичаям, порушує особисті права третіх осіб або обґрунтовані інтереси Продавця.

6. Для користування Інтернет-магазином Користувач повинен самостійно отримати доступ доробочого місця з комп'ютером або іншим кінцевим пристроєм з доступом до Інтернету та електронної пошти. Використання Інтернет-магазину можливе для Користувача, який має таке обладнання:

1. персональний комп'ютер або інший пристрій з доступом до Інтернету;

2. доступ доІнтернету;

3. браузер, наприклад, Firefox, Internet Explorer або Google Chrome або інший;

4. активний обліковий запис електронної пошти;

5. включена підтримка файлівcookies.

7. Прямий контакт з Продавцем можливий електронною поштою, телефоном або через форму, доступну в Інтернет-магазині в розділі КОНТАКТ. Усі контактні дані Продавця наведені в цьому Регламенті та в розділі КОНТАКТ Інтернет-магазину. Продавець не стягуєжодних оплат за комунікацію з ним з використанням вказаних у цьому пункті засобів спілкування на відстані.

8. Продавець повідомляє, що не застосовує жодного Кодексу добрих практик.

РОЗДІЛ III - ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ШЛЯХОМЕЛЕКТРОННІА:

1. Послуги, що надаються в електронному вигляді на підставі цього Регламенту, полягають у наданні можливості Користувачам здійснювати покупки в Інтернет-магазині, зокрема за допомогою Облікового запису Замовника, послуги нагадування Пароля до Облікового запису Замовника, а також у наданні послуги розсилки новин,послуги: „Запитайте про продукт”  і „Додати відгук”, а також послуги рекомендації Товару в соціальних мережах, зазначених на Сторінці Товару. Ці послуги надаються 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Ці послуги єбезкоштовно для Користувачів.

2. Використання послуги Облікового запису Замовника вимагає від Користувача реєстрації та надання особистих даних: ім'я та прізвище, адреса, телефон, можливо, інша адреса доставки, електронна пошта, яка одночасно є Логіном, а також встановлення Пароля. На електронну пошту Користувача, вказану в реєстраційній формі, буде надіслано повідомлення зз проханням підтвердити бажання здійснити реєстрацію. З моментом підтвердження реєстрації Облікового запису Замовника укладається угода щодо ведення Облікового запису Замовника між Користувачем та Продавцем на умовах, визначених у Правилах.

3. Реєстрація Облікового запису Замовника є безкоштовною та добровільною. Логін і Пароль мають конфіденційний характер. Замовниккористуючись Логіном та Паролем, просять зберігати цю інформацію в конфіденційності. Пароль не відомий Продавцеві.

4. Кожен Користувач може мати лише один Рахунок Замовника в Інтернет-магазині. Рахунок Замовника є непередавальним, Користувачеві заборонено користуватися Рахунком Замовника інших Користувачів та надавати іншим особам можливостівикористання Облікового запису Замовника, включаючи Логін та Пароль доступу до Облікового запису Замовника.

5. Послуга нагадування Пароля до Облікового запису Замовника полягає в наданні можливості Користувачу, який зареєстрував Обліковий запис, надіслати на вказану під час реєстрації Облікового запису Замовника електронну адресу посилання, яке дозволить Користувачу змінити забутий Пароль черезстворення нового.

6. Використання послуги розсилки новин можливе для кожного Користувача, який введе електронну адресу в поле, призначене для цього в Інтернет-магазині. На електронну адресу Користувача буде надіслано повідомлення з проханням підтвердити бажання підписатися на розсилку новин. З моменту підтвердження підписки на розсилку новин укладається угода пронадання електронних послуг між Користувачем та Продавцем на умовах, визначених у Правилах.

7. Послуга „Запитати про продукт” полягає в наданні можливості Користувачу надіслати Продавцеві запит через форму, доступну в Інтернет-магазині.dot. детальної інформації про Товар, вказуючи при цьому ім'я Користувача та адресу електронної пошти. Продавець відповідає, надсилаючи інформацію на вказану Користувачем електронну пошту не пізніше ніж через 7 Робочих днів з моменту надсилання запиту Користувачем.

8. Послуга „Додати відгук”доступна лише для Користувачів, які мають Рахунок Замовника. Ця послуга полягає в наданні можливості Користувачу, який увійшов до Інтернет-магазину, розмістити на Сторінці Товару індивідуальну та суб'єктивну думку Користувача щодо певного Товару. Думка видима на Сторінці Продукту після її затвердження Продавцем і перевірки, чи Користувач, який подає думку, здійснив покупку уКористувач може оцінити придбаний продукт від Продавця.. Користувач також має можливість оцінити Товар за п'ятизірковою шкалою. Користувач не отримує жодної винагороди від Продавця, а також інших переваг за користування цією послугою.

9. Послуга рекомендації Товару в соціальних мережах, зазначених на Сторінці Товару, полягає в наданні можливості Зареєстрованому Користувачу в обраній мережі публікувати індивідуальні та суб'єктивні висловлювання Користувача щодо Товару разом із посиланням на Сторінку Товару. Користувач не отримує жодної винагороди від Продавця, ані інших вигод за використання цієїпослуги.

10. Користувач, який має Рахунок Замовника, також може додавати Товари „до сховища”, щоб мати можливість при наступних покупках повернутися до обраних Товарів.

11. Розміщуючи або ділячись контентом через безкоштовні послуги, що надаються Продавцем, про які йдеться в цьому Регламенті, Користувач добровільно поширює введений контент. У разі будь-яких сумнівів слід вважати, що Продавець лише забезпечує Користувачам відповідні інформаційні ресурси для надання та поширення контенту, однак контентці не слід ототожнювати з поглядами Продавця.

12. Кожен з Користувачів несе відповідальність за розміщені та надані ним матеріали шляхом використання послуг, що надаються електронним шляхом Продавцем.

13.Користувачі не можуть розміщувати та/або поширювати контент, який може будь-яким чином порушувати особисті права третіх осіб, чи Продавця, або порушувати будь-які інші права третіх осіб, включаючи авторські права, права промислової власності, комерційну таємницю. Забороняється також розміщення Користувачами будь-якого контенту, що має образливий характер, порушує добрі звичаї, правові норми або соціальні норми, чи контент, що містить будь-якіособисті дані третіх осіб без їхньої згоди, а також зміст рекламного характеру.

14. Договір про надання послуг в електронному вигляді Продавцем у межах Облікового запису Замовника та інших послуг, описаних у цьому Регламенті, укладається на невизначений термін. Користувач може в будь-який час безкоштовно розірвати цей договір. Розірвання договору пронаданням послуг в електронному вигляді будь-якою зі сторін, а також її розірвання за взаємною згодою є рівнозначним видаленню Облікового запису Замовника, однак це не вплине на виконання вже укладених Договорів купівлі-продажу, якщо сторони не вирішать інакше.

15. Продавець може розірвати договір про надання послуг в електронному вигляді з 14-деннимтерміном розірвання, якщо:

1. мета реєстрації або спосіб користування послугами суперечить принципам і меті функціонування Інтернет-магазину,

2. діяльність Користувача суперечить чинним моральним нормам, закликає до насильства або вчинення злочину, а також якщо порушуєправа третіх осіб,

3. Продавець отримав офіційне повідомлення про незаконний характер наданих даних Замовника або пов'язаної з ними діяльності,

4. Продавець отримав достовірну інформацію про незаконний характер наданих даних або пов'язаної з ними діяльності і попередньо повідомивЗамовника про намір унеможливити доступ до Облікового запису Замовника,

5. Замовник або Користувач допускається до надсилання незамовленої торгової інформації,

6. Замовник або Користувач, у грубий або настирливий спосіб, порушує положення Правил,

7. надані Замовником адресні дані викликають об'єктивно обґрунтовані сумніви щодо їхньої правильності або відповідності дійсності, а ці сумніви не вдалося усунути шляхом телефонного контакту або через електронну пошту.

16. Продавець докладаєвсіх зусиль, щоб забезпечити правильну та безперебійну роботу Інтернет-магазину. У разі, якщо послуги або інші послуги, що пропонуються Продавцем, зазначені в цьому Регламенті, наприклад, не відповідають йому, не працюють належним чином, Користувач має право подати скаргу. Користувачів просять подавати скарги в електронній формі на адресу електронної пошти:biuro@mojawoda.com або в письмовій формі на адресу Продавця. Користувачів просять, з метою спрощення процесу розгляду скарг, вказувати у скарзі свої особисті дані та/або Логін, яким вони користуються для доступу доОблікові записи Замовника на сайті Інтернет-магазину, якщо вони мають Обліковий запис Замовника, а також для опису поданих зауважень.`

1. Скарги щодо послуг, що надаються в електронному вигляді, розглядаються протягом 30 днів з моменту подання відповідної скарги, відповідно до чинного законодавства. Про спосіб її розгляду Користувач буде проінформований черезПродавця.

РОЗДІЛ IV - ЗАМОВЛЕННЯ І УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРО ПРОДАЖ:

1. Оформлюючи Замовлення, Користувач може, але не зобов'язаний зареєструватися в Інтернет-магазині та створити Обліковий запис Замовника. У разі створення Облікового запису Замовника, Замовник при наступних Замовленнях не зобов'язаний надавати свої особисті дані, може відстежувати статус виконання Замовлень та історію покупок, а також має можливість отримувати знижки та промо-коди на покупки в Інтернет-магазині.

2. Оформлення Замовлень в Інтернет-магазині можливе 24 години на добу, 7 днів на тиждень, однак Продавець виконує Замовленнялише у Робочі дні.

3. Для того, щоб зробити Замовлення в Інтернет-магазині, Замовник повинен виконати наступні дії:

1. вибрати Товар, який має бути придбаний, кількість Товару, а також, за необхідності, вибір інших характеристик, що стосуються даного Товару.параметрів, якщо такі доступні для вибору на Сторінці Товару, а потім натискаючи кнопку „До кошика”,

2. після вибору Товарів, натискаючи кнопку „Перейти до кошика” і якщо Користувач вже вибраввсі Товари, потім потрібно вибрати метод доставки та спосіб оплати та натиснути кнопку „Замовляю”,

3. потім Користувач повинен: або ввести Логін і Пароль та увійти до Облікового запису Замовника, або створити Обліковий запис Замовника, вказавши необхідні особисті дані, про які йдеться в Розділі III.уст. 2. або ж дані для рахунку-фактури ПДВ, або ж одноразово вказати свої особисті дані та дані для виконання замовлення;

4. потім, якщо адреса доставки або рахунку-фактури має бути інша, ніж адреса Замовника, вказати відповідні адресні дані, підтвердити ознайомлення з Правилами, за потреби ввести зауваження до Продавця у вказане для цього поле, і натиснути кнопку„Підсумок”,

5. якщо всі дані, надані Користувачем, є правильними, для завершення оформлення Замовлення необхідно натиснути кнопку „Замовляю та оплачую”.

4. Відправлення Замовлення Замовником є пропозицією Замовника, поданою Продавцеві щодо укладення Договору купівлі-продажу відповідно до змісту Правил.

5. Замовник отримує від Продавця:

1. 1. підтвердження отримання Замовлення, а саме автоматично згенероване електронне повідомлення, що містить номер і дату Замовлення, дані Замовника, опис Товару (або посилання на опис на Сторінці Товару в Інтернет-магазині), Ціну та іншу інформацію стосовно.Замовлення;

   2. б. підтвердження укладення Договору продажу, а саме, повідомлення з темою «Замовлення в процесі виконання» на вказаному Замовником в Замовленні адресі електронної пошти. Підтвердження укладення Договору продажу надсилаєтьсяє після перевірки Замовлення Продавцем та його прийняття до виконання. З моменту отримання вищезазначеного підтвердження укладається Договір купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу укладається українською мовою.

6. До моменту натискання кнопки„Замовляю і плачу” Користувач може в будь-який момент змінити раніше зроблений вибір Товарів, їх кількість або припинити процес замовлення та відмовитися від Замовлення. Замовник зобов'язаний дотримуватись Правил з моменту оформлення Замовлення. Продавець не встановлює мінімальну вартість Замовлення в Магазині.інтернетовому.

7. Продавець також допускає можливість оформлення Замовлення телефоном або електронною поштою. У разі оформлення Замовлення таким способом, Замовник проситься надати особисті дані, необхідні для виконання Замовлення, про які йдеться в п. 3. літ. c. вище. У разі Замовлення, оформленого телефоном, для успішного укладення Договору купівлі-продажунеобхідно попереднє підтвердження від Продавця змісту запропонованого Договору купівлі-продажу шляхом його надсилання Продавцем на вказану Замовником електронну адресу.

8. Зміст Договорів купівлі-продажу, укладених за допомогою Інтернет-магазину, зберігається інформаційною системою Інтернет-магазину протягом періоду володіння Обліковим записом Замовника вУ інтернет-магазині, а зміст цих угод надається виключно сторонам Угоди про продаж. Кожен Замовник, після входу до Облікового запису Замовника, має доступ до всіх своїх Угод про продаж, укладених через сайт Інтернет-магазину, протягом періоду їх зберігання в інформаційній системі, визначеній у першому реченні. У разі відсутності Облікового запису Замовника зміст Угод про продаж, укладених за допомогою Інтернет-магазину, зберігається інформаційною системою Магазину.інтернетового до закінчення терміну відмови від Договору продажу споживачем або споживачем-підприємцем, але не довше ніж протягом 3 місяців з моменту укладення Договору продажу.

РОЗДІЛ V - ФОРМИ ОПЛАТИ, ВИТРАТИ НА ДОСТАВКУ:

1. Доступними w Sklepie internetowym formami płatności są:

1. przedpłata na konto Sprzedającego tradycyjnym przelewem bankowym. Należności za zamówione Towary wraz z kosztami dostawy należy uiszczać na numer konta: 78 1140 2004 0000 3602 8184 5454. Zamawiający proszony jest o wpisanie w tytule przelewu numeru Zamówienia ze Sklepu internetowego отриманого в електронному листі, що підтверджує Замовлення. Здійснення платежу в неправильній сумі може значно подовжити термін виконання Замовлення;

2. попередня оплата за допомогою системи електронних платежів PayU, також з використанням Blik та кредитних карток (підтримувані платіжні картки: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);

3. оплата при отриманні замовлення від листоноші, кур'єра або з Місця отримання.

2. Електронні платежі через платіжну систему PayU здійснюються таким чином, що Замовник, який здійснює платіж, перенаправляється до сервісу транзакційного, де після входу в обраний банк отримує готову до підтвердження форму переказу з відповідною сумою, призначенням переказу та даними Продавця. Після підтвердження переказу, Замовник знову перенаправляється до Інтернет-магазину. Платежі обробляє компанія PayU S.A. з місцезнаходженням у Познані за адресою вул. Грунвальдська 186, 66-166 Познань, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру.Реєстру Судового, що ведеться Судом Районним Познань – Нове Місто та Вільда в Познані, VIII Відділ Господарський Державного Реєстру Судів під номером KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, статутний капітал 4 944 000 PLN, внесений капітал 4 944 000 PLN, що є постачальником платіжних послуг у розумінні закону від 19 серпня 2011 року про платіжні послуги. Персональні дані Замовника передаються за допомогою системи електронних платежів компанії PayU S.A., яка є їхадміністратором персональних даних

3.У разі вибору передоплати, Продавець очікує на оплату Замовлення протягом 14 робочих днів з дати укладення договору купівлі-продажу, а в разі особистого отримання Замовлення з місця отримання - протягом 14 робочих днів з моменту закінчення узгодженого терміну отримання. Після цього термінуЗамовлення скасовано.

4. Час початку виконання Замовлення збігається з моментом надходження платежу на банківський рахунок Продавця, вказаний у підтвердженні Замовлення (у разі традиційного переказу) або з моментом отримання інформації з системи електронних платежів про здійснення платежу, або з моментом укладення Договору продажу (вdziękujemy za płatność przy odbiorze).

5. Продавець здійснює доставки до місця, вказаного Замовником, через Польську пошту або кур'єра UPS.

6. Витрати на доставку Товарів на території Республіки Польща вказані детально вВ інтернет-магазині в розділі ДОСТАВКА.

7. Загальна вартість доставки Товарів (тобто Ціна Товарів разом з витратами обраного способу доставки Замовлення) видна для Замовника під час оформлення Замовлення, в електронному листі, що підтверджує оформлення Замовлення, а також у розділі „Мій Кабінет/"замовлення" після входу до Облікового запису Замовника. Стягнення з Споживача або Споживача-Підприємця додаткових витрат відбудеться лише після отримання його чіткої згоди.

7. Замовлення на суму 500 PLN і більше (до цієї суми не включаються витрати на доставку) виконуються, на адресуна території Польщі, доставкою кур'єрською.

РОЗДІЛ VI - ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ:

1. Для даного Замовлення обов'язковою є Ціна з моменту оформленняЗамовлення.

2. Доступні Товари, як правило, відправляються в термін, вказаний на Сторінці Товару, який обчислюється після зарахування належної оплати за Замовлення на рахунку Продавця або після отримання з системи електронних платежів інформації та здійснення платежу, або ж після укладення Договору продажу (у разі вибору оплати при отриманні Замовлення).Товари передаються Споживачу або Споживачу-Підприємцю не пізніше ніж через 30 днів, якщо сторони не погодять в Договорі продажу інший термін.

3. Якщо в Замовленні виявляться Товари, які недоступні для відправки, Продавець негайно повідомить про це Замовника електронною поштою або телефоном. Замовник, що є Споживачем або Споживачем-Підприємцем, має тодіправо на відмову від повного Замовлення, або відмову від Товару, якого не вистачає, або надання згоди на продовження терміну виконання Замовлення, або на виконання Замовлення частинами, або надання згоди на заміну відсутнього Товару на подібний з близькими властивостями та Ціною.

4. Продавець здійснює доставки замовлених Товарів виключно на територіїРеспубліки Польща. У разі, якщо адреса доставки знаходиться за межами Польщі, Замовник проситься невідкладно зв'язатися з Продавцем для встановлення індивідуальних умов Договору продажу, зокрема витрат на доставку Замовлення.

5. При доставці Товарів кур'єрською службою, Замовник проситься перевірити, у присутності кур'єра, точністьвмісту посилки, чи посилка не має пошкоджень, спричинених транспортуванням, чи вона неушкоджена та відповідає Замовленню. Перевірка посилки є безкоштовною послугою, що гарантує найвищу якість обслуговування. У разі виявлення пошкодження посилки, неповноти або невідповідності посилки Замовленню, Замовника просять скласти в присутності кур'єра акт про пошкодження та невідкладно повідомити про цей факт Продавцеві.

6. Замовник зобов'язується прийняти замовлені Товари та/або сплатити вказану Продавцем Ціну за Замовлення.

7. У випадку, якщо Замовник не є Споживачем або Споживачем-Підприємцем, Продавець залишає за собою право власності на Товар до моментуоплати Ціни, відповідно до положень цього Регламенту.

8. На кожен проданий Товар супроводжується фіскальним чеком, а на вимогу Замовника - рахунком-фактурою. З січня 2020 року отримання рахунка-фактури споживачем можливевиключно після правильної передачі даних (включаючи номер НДФЛ) під час оформлення Замовлення. Документ продажу є письмовим підтвердженням змісту поданого Замовлення та укладеної Угоди про продаж.

9. Продавець зобов'язується доставитиТоварів без дефектів, за винятком можливих дефектів, зазначених у пропозиції продажу на окремих Сторінках Товарів в Інтернет-магазині.

10. Замовник регулярно отримує інформацію про зміну статусу Замовлення електронною поштою.

РОЗДІЛ VII - ПРАВО СПОЖИВАЧА ТА СПОЖИВАЧА-ПІДПРИЄМЦЯ НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ:

1. Відповідно до ст. 27. Закону про захист прав споживачів, Продавець інформує про право Споживача таСпоживач або Підприємець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без надання будь-якої причини. Термін для відмови від Договору закінчується через 14 днів з дня, коли Споживач або Споживач-Підприємець отримав товар, або коли третя особа, інша ніж перевізник і вказана Споживачем або Споживачем-Підприємцем, отримала товар.

2. Щоб скористатися правом на відмову від Договору купівлі-продажу, необхідно повідомити Продавця (Wodaro Sp. z o.o. вул. Глубчицька 57, 48-130 Кєтрж, електронна адреса:biuro@mojawoda.com) про рішення про відмову від Договору купівлі-продажу шляхом однозначної заяви (наприклад, у формі листа, надісланого поштою або електронною поштою). Якщо Споживач або Споживач-Підприємецьвикористає форму відправки заяви про відмову від Договору купівлі-продажу електронною поштою, Продавець негайно надішле Споживачу або Споживачу-Підприємцю підтвердження отримання інформації про відмову від договору на постійному носії (наприклад, електронною поштою).

3. Споживач або Споживач-Підприємець також може скористатися зразкомформуляр відмови від угоди, який є Додатком № 1 до цього Регламенту, однак це не є обов'язковим.

4. Щоб дотриматися терміну для відмови від Договору купівлі-продажу, достатньо надіслати інформацію про здійснення права відмови від угоди, що належить Споживачу або Споживачу-Підприємцю, до закінчення терміну для відмови відДоговори купівлі-продажу.

5. Наслідки відмови від договору: у разі відмови від Договору купівлі-продажу Продавець повертає Споживачу або Споживачу-Підприємцю всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку Товарів (за винятком додаткових витратвибрані, якщо Konsument або Konsument-Przedsiębiorca вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Продавець був проінформований про рішення Konsumenta або Konsument-Przedsiębiorcy про здійснення права на відмову від Договору купівлі-продажу. Повернення платежу Продавець здійснить за допомогою тих самих способів платежу, які були використані Konsumentem абоСпоживач-Підприємця, використане в первинній транзакції, якщо тільки Споживач або Споживач-Підприємця явно не погодився на інше рішення; в будь-якому випадку Споживач або Споживач-Підприємця не понесе жодних витрат у зв'язку з цим поверненням коштів. У разі оплати за Товари платіжною або кредитною карткою повернення коштів здійснюється на банківський рахунок, прив'язаний до картки.Продавець може утримуватися від повернення платежу до отримання Товарів або до надання йому доказу їх повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.

6. Повернуті Товари Споживач або Споживач-Підприємець просять надіслати або передати за наступною адресоюПродавець: Wodaro Sp. z o.o. вул. Глубчицька 57, 48-130 Кєтж, негайно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Споживач або Споживач-Підприємець повідомив Продавця про відмову від Договору купівлі-продажу. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач або Споживач-Підприємець поверне Товар до закінчення терміну 14 днів. Споживач або Споживач-Підприємець будевін повинен нести безпосередні витрати на повернення Товарів. Споживач або Споживач-Підприємець просять належним чином забезпечити під час відправлення повернутого Товару.

7. Споживач або Споживач-Підприємець відповідає лише за зменшення вартості Товарів, що виникає внаслідок їх використання іншим чином, ніж це було необхідно для встановлення характеру, властивостей іфункціонування Товарів.

8. Відповідно до положень ст. 38. Закону про захист прав споживачів, Споживач та Споживач-Підприємець не мають права на відмову від Договору купівлі-продажу стосовно договорів:

1. про надання послуг, якщо Продавець виконав унадає послугу за чіткою згодою Споживача або Споживача-Підприємця, який був проінформований перед початком надання, що після виконання зобов'язання Продавцем втратить право на відмову від Договору купівлі-продажу;

2. в якій ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю, і які можуть виникнути до закінчення терміну довідмови від Договору купівлі-продажу;

3. в якій предметом надання є річ, що не є попередньо виготовленою, виготовленою відповідно до специфікацій Споживача або Споживача-Підприємця або такою, що слугує для задоволення його індивідуальних потреб;

4. в якій предметом надання є річ, що підлягаєшвидкому псуванню або має короткий термін придатності до використання;

5. в якій предметом надання є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку не можна повернути після відкриття упаковки з міркувань захисту здоров'я або з гігієнічних причин, якщо упаковка була відкрита після доставки;

6. в якій предметом надання є речі, які після доставки, через свій характер, стають нерозривно пов'язаними з іншими речами;

7. в якій предметом надання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні Договору купівлі-продажу, а їх доставка може відбутися лише після закінчення 30 днів і вартість яких залежить від коливаньна ринку, над якими Продавець не має контролю;

8. в якій Споживач або Споживач-Підприємець чітко вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для термінового ремонту або обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги, ніж ті, виконання яких Споживач або Споживач-Підприємець вимагав, або постачає речі, інші ніж запасні частини, необхідні для виконанняремонту або обслуговування, право на відмову від Договору купівлі-продажу належить Споживачу або Споживачу-Підприємцю стосовно додаткових послуг або товарів;

9. в якій предметом надання є звукові або відеозаписи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;

10. на доставку журналів, періодичних видань або газет, за винятком договору на підписку;

11. укладеного шляхом публічних торгів;

12. на надання послуг у сфері розміщення, інших ніж для житлових цілей, перевезення вантажів, оренди автомобілів, гастрономії, послуг, пов'язаних з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними подіями, якщо в Договорі продажу вказано день або період надання послуги;

13. про надання цифрового контенту, який не зберігається на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за явною згодою Споживача або Споживача-Підприємця до закінчення термінудо відмови від Договору купівлі-продажу та після інформування його Продавцем про втрату права на відмову від Договору купівлі-продажу.

РОЗДІЛ VIII - СКАРГИ:

1. Продавець несе відповідальністьза недоліки Товару, відповідно до принципів відповідальності, зазначених у положеннях Цивільного кодексу, зокрема статей 556 та 556(1) – 576 Цивільного кодексу. Якщо покупцем Товару не є Споживач або Споживач-Підприємець, відповідальність Продавця за гарантією виключається на підставі статті 558 § 1 Цивільного кодексу.

2. У випадкуУ разі виявлення дефектів Товару, Замовник може подати скаргу до Продавця, надіславши її електронною поштою на адресу biuro@mojawoda.com або поштою на адресу : Wodaro Sp. z o.o. ul. Głubczycka 57, 48-130К'єтрж, або ж у разі рекламації за гарантією, якщо така надається, безпосередньо на адресу виробника Товару, вказану на упаковці Товару або в гарантійному талоні.

3. Якщо до Товару додано гарантійний документ, то гарантію на такий Товар надає його виробник, а умови гарантії містяться в гарантійному документі, що додається до Товару.Для уникнення сумнівів Продавець вказує, що не надає гарантій на Товари в розумінні ст. 577 Цивільного кодексу, а лише передає гарантійні заяви виробників.

4. Замовник, який надсилає рекламаційний Товар до Продавця, проситься, для спрощення процесу розгляду рекламації, надати наступні дані: ім'я тапрізвище, точна адреса проживання, номер Замовлення, адреса електронної пошти, а також детальний опис дефекту Товару та вимоги, що висуваються заявником на підставі гарантії (обмін на новий, зниження Ціни, відмова від Договору купівлі-продажу у разі істотного дефекту Товару) або на підставі гарантії, як зазначено в гарантійному документі. Подаючи скаргу, Замовника також просять додати копію документа про продаж (наприклад, копію чека або рахунку-фактури).

5. Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту подання відповідної скарги, відповідно до чинного законодавства. Про спосіб її розгляду Замовник буде проінформований Продавцем.

5. Продавець повідомляє, що висловлює згоду на вирішення споживчих спорів відповідно до закону від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів (Державний вісник 2016, позначка 1823). У разі незадоволення скарги Продавцем, Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і пред'явлення вимог та звернутися до Обласного інспекторату торгової інспекції в Ополі, 1-го Травня 1, 45-068 Ополе, поштовий ящик № 328, електронна пошта:sekretariat@opole.iih.gov.pl, www.opole.wiih.gov.pl Детальні процедури отримання допомоги Інспекції торгівлі доступні на веб-сайті відомства, а також на сайті www.uokik.gov.pl у вкладках «Вирішення споживчих спорів» та «Важливі справи». ПозасудовіОтримання вимог після завершення процедури рекламації є безкоштовним.

6. Щоб уникнути сумнівів, Продавець зазначає, що права, описані в цьому пункті 5. не належатьЗамовнику, який є Споживачем – Підприємцем.

РОЗДІЛ IX - ОСОБИСТІ ДАНІ:

1. Користувач, здійснюючи Замовлення в Інтернет-магазині без реєстрації Облікового запису Замовника, і/або реєструючи Обліковий записЗамовника, і/або зв'язуючись із Продавцем (електронною поштою, телефоном або за допомогою контактної форми), і/або підписуючись на розсилку новин, і/або користуючись іншими послугами, що надаються Продавцем в електронному вигляді, зазначеними в Розділі III цього Регламенту - передає Продавцеві свої персональні дані (ім'я та прізвище, адреса, адреса електронної пошти, номер телефону, можливо, назва компанії, адреса ведення діяльності, ІПН, IP-адреса комп'ютера, з якого користується).Користувач під час використання Інтернет-магазину).

2. У разі оформлення Замовлення без реєстрації Облікового запису Замовника, і/або контакту з Продавцем, і/або використання послуг, що надаються Продавцем в електронному вигляді - правовою підставою для обробки персональних даних є виконання Договору купівлі-продажу/договору про надання обраних вами послуг.Користувача послугами в електронному вигляді, та/або вжиття заходів, спрямованих на укладення Договору купівлі-продажу/договору на надання послуг в електронному вигляді, контакту з Користувачем, на підставі запиту Користувача, відповідно до положень статті 6, частини 1, літера b) Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного пересування таких даних та скасуваннядиректива 95/46/ЄС (загальний регламент про захист даних) (далі – «Регламент GDPR»). У разі реєстрації Облікового запису Замовника та/або підписки на розсилку новин – правовою підставою для обробки персональних даних є згода Користувача, відповідно до положень статті 6, частини 1, літери а) Регламенту GDPR.

3. Адміністратором персональних даних єПродавець. Надання особистих даних у кожній з ситуацій, зазначених у п. 1, є добровільним, але необхідним для реалізації мети, для якої дані були отримані. Дані Замовників можуть бути надані лише уповноваженим на це особам, відповідно до чинного законодавства, наприклад, Державній інспекції торгівлі, судам, органам правопорядку, на їх запит. Дані Користувача не будуть оброблятися в автоматизованому режимі, а також не підлягаютьпрофілюванні.

4. Більше інформації щодо обробки персональних даних, включаючи права Користувача, міститься в ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ, яка є невід'ємною частиною Правил.

РОЗДІЛ X - ІНШЕПОЛОЖЕННЯ:

1. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу, Закону про надання послуг в електронній формі, а щодо Споживачів та Споживачів-Підприємців також Закон про захист прав споживачів.

2. Для уникнення сумнівів зазначається, що жодне з положень цього Регламенту не обмежує прав споживача або споживача-підприємця, які належать йому відповідно до норм, що діють на території Республіки Польща. У разі невідповідності положень цього Регламенту вищезазначеним нормам, пріоритет мають ціправила.

3. Продавець має право вносити зміни до цього Регламенту з важливих причин (наприклад, зміна законодавства, зміна принципів функціонування Інтернет-магазину). У разі внесення змін до цього Регламенту, Користувач буде повідомлений за принаймні 14 днів до дати набрання чинності змінами (відповіднаінформація про зміни в Правилах буде розміщена на сторінці Інтернет-магазину, а Користувачі, які мають створений Обліковий запис Замовника, отримають інформацію про зміни в Правилах електронною поштою.) У разі відсутності прийняття змінених Правил, Користувач має право відмовитися від користування Інтернет-магазином і розірвати Договір про надання послуг. Це не виключає і не обмежує права Користувача відмовитися від користування Інтернет-магазином у будь-який момент.часі.

4. Зміст цього Регламенту може бути зафіксовано шляхом роздрукування, збереження на носії або завантаження в будь-який момент з веб-сайту Інтернет-магазину.

5. Положення Регламенту слід тлумачити в спосібзабезпечуючи їх відповідність чинним правовим нормам.

6. Вирішення можливих спорів, що виникають між Продавцем та Замовником, який не є Споживачем або Споживачем-Підприємцем, підлягає загальному суду, компетентному за місцем знаходження Продавця.

Кєтрж,дня 07.12.2022 року

Додаток № 1 – зразок заяви про відмову від договору споживачем або споживачем-підприємцем.

Цю форму потрібно заповнити та надіслати лише у разі бажання відмовитися від Договору купівлі-продажу

……………………………………………

Ім'я та прізвище Споживача/Споживача-Підприємця

……………………………………………

адреса проживання/сідьба Споживача-Підприємця

……………………………………………

телефонконтактний

……………………………………………

e-mail

……………………………………………

номер замовлення та номер чека/рахунку-фактури VAT

Wodaro Sp. zo.o.

вул. Глубчицька 57, 48-130 Кєтрж

з приміткою «відмова від угоди www.mojawoda.com»

Заява про відмову від договору, укладеного на відстані

Діючи відповідно до статті 27 Закону від 31.05.2014 року про права споживачів, цим заявляю, що відмовляюся від договору купівлі-продажу наступних товарів……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Договір купівлі-продажу був укладений з Wodaro Sp. z o.o. в день …………………………………………………… року, а отримання мною Товарів відбулося в день ……………………………roku.[i]

Прошу про повернення коштів на наступний банківський рахунок: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………

Дата та підписвідмовляється від договору купівлі-продажу (tлише якщо документ буде надіслано Продавцеві в паперовій версії)

_________________________________

[i] ^{НЕПОТРІБНО ВИКРЕСЛИТИ}

ІНФОРМАЦІЯ ПРО УПАКОВКИ ТА ВІДХОДИ УПАКОВКИ

1. Правильне поводження з упаковковими відходами.

Домогосподарства

Упаковкові відходи слід збирати вибірково, розділяючи їх за окремими видами. Упаковки повинні бути порожніми, і якщо це можливо, для зменшення їх обсягу - зім'ятими. Вибірково збираються фракції: паперу, скла, металів та пластмас.

Відходи упаковки з паперу та картону збираються в контейнерах синього кольору, позначених написом «Папір».

Відходи упаковки зі скла збираються в контейнерах зеленого кольору, позначених написом «Скло».

Якщо фракцію відходів скла збирають за поділом на безбарвне та кольорове скло, безбарвне скло збирається в контейнерах білого кольору, позначених написом «Склобезбарвне”, а кольорове скло в контейнерах зеленого кольору позначене написом „Кольорове скло”.

Відходи упаковки з металів, пластмас і багатоматеріальних, збираються в контейнерах жовтого кольору, позначених написом „Метали та пластмаси”.

Суб'єкти, що здійснюють підприємницьку діяльність

Відходи упаковки, що виникають у процесі ведення діяльностіекономічні повинні бути класифіковані як відходи, інші ніж комунальні, що відносяться згідно з каталогом відходів до підгрупи 15 01 - Відходи упаковки. Відходи цього типу слід збирати окремо від комунальних відходів і передавати уповноваженим особам за допомогою картки передачі відходів.

2. Доступні системи повернення, збору та утилізації, включаючи переробку відходів упаковки.

Відходиупаковках потрібно здавати з поділом на фракції відповідно до чинних норм у місці утворення відходів упаковки. Відходи упаковки збираються:

• безпосередньо з домогосподарств,

• в пунктах PSZOK (пункти селективного збору комунальних відходів),

Інформація прографіку збору відходів, розташуванні ПСЗОК та годинах приймання відходів можна знайти, зокрема, на веб-сайтах органів місцевого самоврядування, міжмуніципальних асоціацій або компаній, що займаються збором відходів.

Додатково:

• Підприємець, який здійснює роздрібну або оптову торгівлю та продає небезпечні засоби, що є засобами захисту рослин,зобов'язаний приймати від користувачів відходи упаковки після цих засобів. При цьому користувач небезпечних засобів, що є засобами захисту рослин, зобов'язаний повернути підприємцю відходи упаковки після цих засобів.

• Підприємець, що веде одиницю роздрібної торгівлі з торговою площею понад 2000 м2, зобов'язаний за власний рахунок проводити селективний збір відходів упаковки післяпродуктах у упаковках, які знаходяться в комерційній пропозиції цього підрозділу, відповідно до видів упаковок, з яких виникли відходи.

3. Значення позначень, що використовуються на упаковках.

Для полегшення збору, багаторазового використання та утилізації, включаючи переробку, упаковки вказують на тип використаних упаковкових матеріалів.для їх ідентифікації та класифікації відповідною галуззю промисловості. Використовуються числові позначення: від 1 до 19 для пластмас, від 20 до 39 для паперу та картону, від 40 до 49 для металів, від 50 до 59 для деревини, від 60 до 69 для текстильних упаковок, від 70 до 79 для скляних упаковок. Система ідентифікації також може використовувати абревіатури назв відповідних матеріалів (наприклад, HDPE: поліетилен високої щільності). Матеріали можна позначати системою числових позначень і/або абревіатурами. Ідентифікаційні позначеннярозміщуються всередині графічних позначень, що визначають придатність даної упаковки до багаторазового використання або відновлення, або під цими графічними позначеннями. Нижче наведені приклади позначень, що використовуються на упаковках.

Правова основа: Ст. 42 Закону про управління упаковками та відходами упаковки від 13 червня 2013 року (Дз. У. 2013, поз.888)