Regulamin zakupów w sklepie

Regulamin zakupów w sklepie internetowym MojaWoda.com

Wersja obowiązująca od 2 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MojaWoda.com, składania i realizacji zamówień, zawierania umów na odległość, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, a także zasady odstąpienia od umowy, dobrowolnego zwrotu w terminie 30 dni i składania reklamacji.

Rozdział I. Definicje i dane Sprzedającego

  1. Sprzedający – WODARO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Głubczyckiej 57, 48-130 Kietrz, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000925164, NIP 7481590414, REGON 520119046; e-mail: [email protected]; telefony: +48 883 020 044 oraz +48 575 620 040.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego w domenie https://mojawoda.com/pl/ oraz w jego pozostałych wersjach językowych.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. W niniejszym Regulaminie określenie to obejmuje uprawnienia przyznane takiej osobie przez obowiązujące przepisy.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym w szczególności urządzenia do filtracji i uzdatniania wody, wkłady filtracyjne, części, akcesoria i materiały eksploatacyjne.
  7. Usługa – usługa oferowana przez Sprzedającego, jeżeli możliwość jej zamówienia jest dostępna w Sklepie lub została indywidualnie uzgodniona z Klientem.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej Towaru lub Usługi, złożone w sposób udostępniony przez Sprzedającego.
  9. Umowa – umowa sprzedaży Towaru albo umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem.
  10. Konto – nieodpłatna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca w szczególności przechowywanie danych Klienta i dostęp do historii Zamówień, jeżeli jest dostępna.
  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Rozdział II. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript w zakresie wymaganym przez funkcjonalności Sklepu oraz obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu. Do korzystania z wybranych funkcji wymagany może być aktywny adres e-mail lub numer telefonu.
  3. Składanie Zamówień jest możliwe całodobowo, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Obsługa Zamówień, zapytań i zgłoszeń odbywa się w Dni robocze.
  4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, spam lub treści mające na celu zakłócenie działania Sklepu.
  5. Informacje o Towarach, w tym ich istotnych cechach, cenach, dostępności, przewidywanym terminie wysyłki, kosztach dostawy i ograniczeniach, są przedstawiane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny; wiążące są cechy wskazane w opisie, specyfikacji oraz treści Zamówienia.
  6. Jeżeli do prawidłowego lub bezpiecznego używania Towaru potrzebna jest instrukcja, ostrzeżenia lub inne informacje, Sprzedający przekazuje je w formie wymaganej przez obowiązujące przepisy.

Rozdział III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedający może świadczyć nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności: prowadzenie Konta, obsługę koszyka i procesu Zamówienia, formularze kontaktowe i „Zapytaj o produkt”, przechowalnię lub listę ulubionych, możliwość dodawania opinii, newsletter oraz inne funkcjonalności opisane w Sklepie.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, bez wpływu na wykonanie zawartych Umów oraz obowiązki archiwizacyjne Sprzedającego wynikające z prawa.
  3. Newsletter jest wysyłany wyłącznie na zasadach wynikających z udzielonych zgód i obowiązujących przepisów. Z subskrypcji można zrezygnować w każdym czasie przy użyciu mechanizmu rezygnacji udostępnionego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedającym.
  4. Sprzedający może czasowo ograniczyć dostęp do usług elektronicznych w razie prac technicznych, zagrożenia bezpieczeństwa lub konieczności usunięcia awarii.
  5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres [email protected] lub adres siedziby Sprzedającego. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości opisywać problem i wskazywać dane pozwalające zidentyfikować usługę. Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

Rozdział IV. Opinie, treści użytkowników i zgłoszenia DSA

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach lub Usługach, Sprzedający informuje, czy i w jaki sposób dana opinia została zweryfikowana.
  2. Opinia może zostać oznaczona jako „Zweryfikowany zakup” lub równoważnie wyłącznie wtedy, gdy Sprzedający może powiązać jej autora z Zamówieniem danego Towaru lub Usługi, np. poprzez Konto, adres e-mail użyty w Zamówieniu lub indywidualne zaproszenie do wystawienia opinii.
  3. Opinie, których zakupu nie można potwierdzić, mogą być publikowane bez oznaczenia potwierdzającego zakup. Sprzedający nie zapewnia w takim przypadku, że ich autor nabył oceniany Towar lub Usługę.
  4. Sprzedający dopuszcza publikowanie opinii pozytywnych i negatywnych. Moderacja nie jest uzależniona od liczby przyznanych gwiazdek ani pozytywnego lub negatywnego wydźwięku opinii. Sprzedający może odmówić publikacji albo usunąć treść bezprawną, spam, treść niezwiązaną z ocenianym Towarem lub Usługą, treść naruszającą prawa osób trzecich, zawierającą dane osobowe osób trzecich, groźby, wulgaryzmy, treści reklamowe lub oczywiście powielone zgłoszenia.
  5. Jeżeli za wystawienie opinii przyznano korzyść albo opinia ma charakter sponsorowany, informacja o tym powinna zostać wyraźnie wskazana przy opinii.
  6. Użytkownik, który uważa, że treść dostępna w Sklepie jest niezgodna z prawem, może przesłać zgłoszenie na [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać, w zakresie wymaganym przepisami: uzasadnienie, dokładne wskazanie lokalizacji treści, w szczególności adres URL, dane kontaktowe zgłaszającego, o ile ich podanie jest wymagane, oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości przekazanych informacji.
  7. Sprzedający rozpatruje zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści w sposób terminowy, staranny, obiektywny i proporcjonalny oraz podejmuje działania wymagane przez rozporządzenie (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA), w zakresie w jakim przepisy te mają zastosowanie do danej funkcjonalności Sklepu.

Rozdział V. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta, chyba że dla danej funkcjonalności wyraźnie wskazano inaczej.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary lub Usługi, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę” albo równoważnym komunikatem w wybranej wersji językowej, jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  3. Do chwili zatwierdzenia Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane oraz zawartość koszyka.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedającemu. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia potwierdza jego wpływ do systemu i nie oznacza przyjęcia oferty, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika inaczej.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedającego informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo z chwilą rozpoczęcia realizacji Zamówienia, jeżeli nastąpi to wcześniej i Klient zostanie o tym poinformowany.
  6. Sprzedający może przed zawarciem Umowy odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku rzeczywistej niedostępności Towaru, oczywistego i możliwego do rozpoznania błędu co do ceny lub opisu, braku możliwości realizacji dostawy albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. O odmowie i ewentualnym zwrocie otrzymanej płatności Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  7. Zamówienia składane telefonicznie lub pocztą elektroniczną mogą wymagać potwierdzenia ich treści na trwałym nośniku przed zawarciem Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Umowa jest zawierana w języku wersji Sklepu wybranej przez Klienta, w zakresie obsługiwanym przez proces zakupowy. Potwierdzenie istotnych warunków Umowy jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Rozdział VI. Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto, obejmującymi podatki wymagane na etapie prezentacji ceny. Koszty dostawy i inne zaakceptowane opłaty są wskazywane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Sklep może prezentować ceny w różnych walutach. Waluta rozliczenia, łączna cena oraz dostępne sposoby płatności są wskazane w podsumowaniu Zamówienia.
  3. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedający prezentuje, gdy wymagają tego przepisy, również najniższą cenę danego Towaru lub Usługi stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą prawem dla Towarów oferowanych krócej lub objętych szczególnymi zasadami.
  4. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowywana do konkretnego Konsumenta na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, informacja o tym zostanie przekazana przed złożeniem Zamówienia.
  5. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie. Mogą obejmować w szczególności przelew bankowy, płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze, płatność za pobraniem lub inne metody udostępnione w procesie zakupowym.
  6. Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, Klient może zostać przekierowany do serwisu tego dostawcy. Dane przekazywane dostawcy płatności są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacjami o prywatności danego dostawcy.
  7. W przypadku płatności z góry Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności, chyba że z informacji przedstawionych przy danej metodzie płatności wynika inaczej. Termin na dokonanie płatności jest wskazywany w procesie Zamówienia lub jego potwierdzeniu. Po bezskutecznym upływie tego terminu nieopłacone Zamówienie może zostać anulowane.

Rozdział VII. Dostawa i realizacja Zamówienia

  1. Sposoby dostawy, ich koszt oraz kraje lub obszary dostawy dostępne dla danego Zamówienia są prezentowane w procesie zakupowym.
  2. Jeżeli dany kraj nie jest dostępny do wyboru w Sklepie, Klient może skontaktować się ze Sprzedającym w celu ustalenia, czy możliwa jest dostawa na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
  3. Termin wysyłki lub przewidywany termin realizacji wskazany na stronie Towaru lub w koszyku jest liczony zgodnie z informacją przedstawioną przy Zamówieniu. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że strony uzgodnią dostawę częściową.
  4. W relacji z Konsumentem Sprzedający dostarcza Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, chyba że uzgodniono inny termin.
  5. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że realizacja całości lub części Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedający niezwłocznie poinformuje Klienta i przedstawi rozwiązania dopuszczalne prawem, w szczególności zwrot odpowiedniej płatności, uzgodnienie nowego terminu albo – za wyraźną zgodą Klienta – zamianę Towaru.
  6. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. W przypadku widocznego uszkodzenia pomocne może być sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i wykonanie zdjęć. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedającego.
  7. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa.
  8. Jeżeli dostępny jest odbiór osobisty, odbywa się on pod adresem ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, w terminie uzgodnionym ze Sprzedającym.
  9. Dokument sprzedaży, w tym faktura, jest wystawiany i udostępniany zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w tym zasadami Krajowego Systemu e-Faktur, gdy mają zastosowanie.

Rozdział VIII. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz, w zakresie przewidzianym prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku Umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku innych typów Umów termin ustala się zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie, w szczególności na adres [email protected] lub WODARO Sp. z o.o., ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedający zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedający może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
  6. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres WODARO Sp. z o.o., ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, chyba że Sprzedający wskaże inny adres lub zaoferuje odbiór Towaru.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść albo zgodnie z prawem powinien je ponieść. W przypadku Towarów, których ze względu na charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, Sprzedający informuje o kosztach zwrotu lub ich szacunku w zakresie wymaganym prawem.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta, rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte, oraz rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  10. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia w zakresie przewidzianym prawem. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Rozdział IX. Dobrowolne przedłużenie zwrotu do 30 dni

  1. Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia Sprzedający udziela Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta dodatkowej możliwości zwrotu Towaru od 15. do 30. dnia od jego otrzymania, na zasadach określonych w niniejszym Rozdziale.
  2. Dobrowolne przedłużenie nie ogranicza żadnych praw ustawowych. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone w ustawowym terminie 14 dni, stosuje się zasady z Rozdziału VIII, niezależnie od warunków dodatkowego programu.
  3. Warunkiem skorzystania z dobrowolnego zwrotu po upływie 14 dni jest zwrot Towaru kompletnego, nieuszkodzonego i nieużywanego w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedający może odmówić dobrowolnego zwrotu, jeżeli Towar nie spełnia tych warunków.
  4. Dobrowolne przedłużenie nie obejmuje Towarów, dla których ustawowe prawo odstąpienia jest wyłączone ze względu na ich charakter, w szczególności Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta oraz zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
  5. W przypadku zwrotu dokonanego wyłącznie na podstawie dobrowolnego przedłużenia Sprzedający zwraca cenę zapłaconą za zwrócony Towar. Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  6. Zwrot ceny następuje nie później niż w ciągu 14 dni od przyjęcia Towaru i potwierdzenia spełnienia warunków dobrowolnego zwrotu, przy użyciu uzgodnionego sposobu płatności.

Rozdział X. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

  1. Wobec Konsumenta Sprzedający ponosi ustawową odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a i nast. Odpowiedzialność ta jest niezależna od ewentualnej gwarancji.
  2. Sprzedający odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy. Zgodnie z aktualnymi zasadami konsumenckimi okres ten wynosi co do zasady 2 lata od dostarczenia Towaru.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków dotyczących niemożliwości lub nadmiernych kosztów. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.
  4. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający w zakresie przewidzianym prawem.
  5. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres WODARO Sp. z o.o., ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz. Dla sprawnej obsługi warto podać imię i nazwisko lub nazwę Klienta, numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, datę jego stwierdzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości wykazania zakupu w inny sposób.
  6. Konsument udostępnia Sprzedającemu Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedający odbiera go na swój koszt, jeżeli wymaga tego sposób realizacji reklamacji.
  7. Sprzedający udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
  8. Postanowienia niniejszego Rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  9. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem, chyba że indywidualna Umowa stanowi inaczej.

Rozdział XI. Gwarancja i serwis

  1. Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, Sprzedającego lub innego gwaranta. Informacja o istnieniu gwarancji, okresie jej obowiązywania, gwarancie i zasadach realizacji wynika z opisu Towaru, dokumentu gwarancyjnego lub oświadczenia gwarancyjnego.
  2. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
  3. Jeżeli warunki gwarancji dopuszczają samodzielny montaż lub serwis, wykonanie takich czynności zgodnie z instrukcją nie może być traktowane jako naruszenie gwarancji wyłącznie z tego powodu. Odpowiedzialność gwaranta może jednak zależeć od przestrzegania konkretnych wymagań wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym, w szczególności dotyczących parametrów instalacji, prawidłowego montażu, eksploatacji i wymaganych czynności serwisowych.

Rozdział XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane prawem.
  2. Informacje o dostępnych podmiotach ADR i zasadach postępowania można uzyskać w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz we właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Dla Sprzedającego właściwy miejscowo jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu.
  3. Europejska platforma ODR nie jest wskazywana jako sposób składania sporów, ponieważ została zlikwidowana w 2025 r.

Rozdział XIII. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest WODARO Sp. z o.o., o ile przy danej czynności nie wskazano innego administratora.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności publikowanej w Sklepie.
  3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies. Technologie inne niż niezbędne są uruchamiane na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i decyzji Użytkownika wyrażonych w narzędziu zarządzania zgodami.

Rozdział XIV. Dostępność usługi handlu elektronicznego

  1. Sklep stanowi usługę handlu elektronicznego dostępną za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Informacje niezbędne do korzystania z usługi są udostępniane w szczególności na stronach Towarów, w koszyku, procesie Zamówienia, niniejszym Regulaminie oraz na stronach dotyczących dostawy, płatności, prywatności, reklamacji i kontaktu.
  2. Problemy utrudniające korzystanie ze Sklepu, w tym problemy dotyczące dostępności cyfrowej, można zgłaszać na [email protected]. Sprzedający rozpatruje zgłoszenia i podejmuje działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym Polski Akt o Dostępności, o ile ma zastosowanie.
  3. Informacje o sposobie spełniania wymagań dostępności przez usługę są publikowane lub aktualizowane przez Sprzedającego w zakresie wymaganym prawem. Niniejszy Regulamin nie stanowi deklaracji zgodności technicznej konkretnej wersji Sklepu ze standardem dostępności.

Rozdział XV. Postanowienia końcowe i sprzedaż transgraniczna

  1. Do Umów zawieranych ze Sprzedającym stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta. Jeżeli Konsument ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które miałyby zastosowanie w braku wyboru prawa.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz – w odpowiednim zakresie – rozporządzenia (UE) 2022/2065.
  4. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, zakresu usług albo względów bezpieczeństwa. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
  5. W przypadku usług elektronicznych o charakterze ciągłym Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy. Brak akceptacji zmian może skutkować rozwiązaniem umowy dotyczącej danej usługi elektronicznej.
  6. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedającego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  7. Regulamin wchodzi w życie 2 września 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat: WODARO Sp. z o.o., ul. Głubczycka 57, 48-130 Kietrz, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / umowy o świadczenie następującej Usługi(*):

....................................................................................................................

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru(*): ................................................................

Numer Zamówienia: ............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ....................................

Adres: .............................................................................................................

Adres e-mail lub telefon do kontaktu: ......................................................................

Data: ....................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej): ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Informacja o opakowaniach i odpadach opakowaniowych

  1. Odpady opakowaniowe należy zagospodarowywać zgodnie z zasadami selektywnej zbiórki obowiązującymi w miejscu powstania odpadu. W gospodarstwach domowych co do zasady oddzielnie zbiera się papier i tekturę, szkło oraz metale, tworzywa sztuczne i opakowania wielomateriałowe.
  2. Informacje o lokalnym harmonogramie odbioru, zasadach segregacji i punktach selektywnego zbierania odpadów komunalnych (PSZOK) udostępniają właściwe gminy, miasta lub operatorzy systemów gospodarowania odpadami.
  3. Podmioty prowadzące działalność gospodarczą powinny klasyfikować i przekazywać odpady opakowaniowe zgodnie z przepisami dotyczącymi gospodarki odpadami, w tym obowiązkami ewidencyjnymi, jeżeli mają zastosowanie.
  4. Oznaczenia materiałowe na opakowaniach mogą wskazywać rodzaj wykorzystanego materiału, w szczególności tworzywa sztuczne, papier i tekturę, metale, drewno, tekstylia lub szkło, i służą ułatwieniu prawidłowej segregacji, ponownego użycia lub recyklingu.